Commentaires
La Société Alzheimer Sudbury-Manitoulin, North Bay et districts respecte les contextes, les valeurs, les croyances et les traditions des personnes et des communautés qu’elle sert, et cherche à obtenir des commentaires de divers groupes. Nous accordons une grande importance à la communication ouverte avec notre clientèle, nos donateurs, notre personnel et nos bénévoles. Nous sommes toujours là pour aider. Communiquez avec nous aujourd’hui.
General Inquiries
Bureau de Sudbury et de Manitoulin
960B, avenue Notre Dame, Sudbury ON P3A 2T4
- Téléphone : 705 560-0603
- Sans frais : 1 800 407-6369
- Téléc. : 705 560-6938
- Adresse courriel : [email protected]
Bureau de North Bay
140, rue King Ouest, North Bay ON P1B 5Z7
- Téléphone : 705 495-4342
- Sans frais : 1 800 407-6369
- Téléc. : 705 495-0329
- Adresse courriel : [email protected]
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
Commentaires et plaintes
Pour faire une suggestion ou déposer une plainte de nature générale ou en lien avec un don, veuillez communiquer avec :
Shannon Ketchabaw – directrice générale
- Adresse courriel : [email protected]
- Téléphone : 705 524-2024, poste 233
ou remplissez notre formulaire de suggestions/plaintes.
Cliquez ici pour accéder au formulaire.
La Société Alzheimer s’engage à fournir un processus de rétroaction accessible. Des formats et des moyens de communication accessibles sont disponibles sur demande.
Charte des droits des clients
La Charte des droits des clients énonce la mission, les valeurs et les principes directeurs de l’organisme et oriente la planification, la prestation et l’évaluation des services fournis par la Société. Tous les clients peuvent raisonnablement s’attendre à recevoir une gamme complète de services, y compris un soutien individuel, des services de renvoi en consultation, des groupes de soutien, des ateliers de sensibilisation et des documents d’information.
Cliquez ici pour prendre connaissance de notre Charte des droits des clients.
Charte des droits des clients
Les personnes vivant avec la démence ont les mêmes droits que toute autre personne au Canada, tels que prévus dans la Charte canadienne des droits et libertés, mais la stigmatisation et la discrimination peuvent souvent porter atteinte à ces droits. Pour y remédier, la Société Alzheimer appuie la toute première Charte canadienne des droits des personnes vivant avec la démence, élaborée par le Groupe consultatif national des personnes ayant une expérience vécue de la démence.
La Charte définit sept droits clairs, permettant aux personnes vivant avec la démence de défendre leurs intérêts et garantissant que les personnes et les organisations qui les soutiennent connaissent et protègent ces droits.
Cliquer ici pour consulter notre Charte des droits des clients.
Charte des droits du donateur
La Charte des droits du donateur a été créée par l’Association des professionnels en philanthropie (AFP), l’Association for Healthcare Philanthropy (AHP), le Council for Advancement and Support of Education (CASE) et The Giving Institute : Leading Consultants to Non-Profits, et entérinée par un grand nombre d’organismes.
Cliquez ici pour prendre connaissance de notre Charte des droits du donateur.
Sondage auprès de la clientèle sur les services en français
Afin d’améliorer nos services en français, nous encourageons nos clientes et clients à nous faire part de leurs commentaires en répondant à notre sondage bilingue, disponible en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous, ou en remplissant une copie imprimée en vous présentant à la réception de nos bureaux de Sudbury ou de North Bay.
Nos sondages sur la satisfaction, en anglais et en français, comprennent des questions standard pour la Société Alzheimer. Veuillez soumettre le sondage complété à [email protected].
Pour accéder au sondage auprès de la clientèle sur les services en français, cliquez ici.